Términos y Condiciones

1. Términos Generales

Al realizar una compra en tiendaventus.com, aceptás los siguientes términos y condiciones. VENTUS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Tu uso continuo del sitio constituye la aceptación de dichas modificaciones.

2. Productos

VENTUS comercializa tiras nasales para respiración (mouth tape y nose tape). Nuestros productos son ayudas para mejorar la respiración nasal durante el sueño o actividad física.

Importante: Nuestros productos NO son dispositivos médicos. Si tenés condiciones médicas respiratorias o dudas sobre el uso de estos productos, consultá con un profesional de la salud antes de usarlos.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen IVA cuando aplica.

Los pagos se procesan a través de Recurrente, plataforma de pagos segura. Recurrente cobra una comisión de 4.5% + Q2 por transacción, la cual es absorbida completamente por VENTUS. El precio que ves es el precio final que pagás.

VENTUS se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados se respetarán al precio acordado al momento de la compra.

4. Envíos

Ciudad de Guatemala: Entregas en 1-3 días hábiles.

Departamentos: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad de servicios de mensajería. Te informaremos el tiempo estimado al confirmar tu pedido.

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra según tu ubicación. VENTUS no se hace responsable por retrasos ocasionados por servicios de mensajería externos o casos de fuerza mayor.

5. Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y sellado.

Para solicitar una devolución o cambio, contactanos por WhatsApp al +502 3101-5202 o por Instagram @ventus.gt.

Los reembolsos se procesarán dentro de 5-7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

6. Limitación de Responsabilidad

Los productos VENTUS son ayudas para mejorar la respiración nasal y NO sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

VENTUS no se hace responsable por:

  • Reacciones alérgicas o irritaciones cutáneas por uso del producto
  • Uso inadecuado o contraindicado de los productos
  • Resultados individuales, que pueden variar según cada persona
  • Complicaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes no diagnosticadas

Si experimentás molestias, irritación o cualquier reacción adversa, discontinuá el uso inmediatamente y consultá con un profesional de la salud.

7. Privacidad y Datos Personales

La información personal que proporcionás al realizar una compra (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utiliza únicamente para procesar tu pedido y comunicarnos con vos. No compartimos tu información con terceros, excepto con los servicios necesarios para completar tu compra (procesador de pagos, servicio de mensajería).

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de tiendaventus.com, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, es propiedad de VENTUS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Guatemala.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte, podés contactarnos por:

Última actualización: Febrero 2026